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  • Titular: Albert Cristófol Reverté
  • NIF: 39867849V
  • Domicilio fiscal: Antoni Rius i Miró, 9
  • Correo electrónico: info@helpmatica.net
    Teléfono: 977301170
  • Actividad: Comercio electrónico de informática

2. Propiedad intelectual e industrial
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  • Atención al cliente: Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
  • Comunicaciones comerciales: Enviar boletines o promociones (solo si el usuario ha marcado la casilla de consentimiento expreso).

3. Legitimación
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4. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades fiscales y contables (generalmente 5 a 6 años).

5. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio:

  • Empresas de transporte y mensajería (para entregar el pedido).
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys, etc.).
  • Asesoría fiscal/contable y proveedores de alojamiento web (hosting).

6. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo electrónico a info@helpmatica.net adjuntando copia de tu documento de identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


3. Condiciones Generales de Contratación (Términos de Venta)

1. Información previa y precios
Todas las compras realizadas en Helpmatica  están sujetas a estas condiciones. Los precios mostrados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.

2. Proceso de compra y formas de pago
Para realizar un pedido, el usuario deberá añadir los productos al carrito, facilitar sus datos de envío y facturación, aceptar estas condiciones y realizar el pago mediante alguno de los métodos disponibles: Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, Transferencia bancaria… Una vez completado, recibirás un correo de confirmación.

3. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente mediante agencia de transporte adecuada al envío. El plazo estimado de entrega es de [1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

4. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

  • Para ejercer este derecho, deberá notificarlo a info@helpmatica.net.
  • El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • Excepciones: No se admitirá el desistimiento en productos personalizados, precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados, o bienes que puedan deteriorarse con rapidez (art. 103 TRLGDCU).

5. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a faltas de conformidad, según la normativa vigente en España.

6. Resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.